退款協議

退款協議

迅游加速器會員服務系網絡商品和虛擬商品,采用先收費后服務的方式,會員費用是您所購買的會員服務所對應的網絡商品價格,而非預付款或者存款、定金、儲蓄卡等性質,會員服務一經開通后不可轉讓或退款(如下情形除外)。

退款的范圍(滿足任一)

1、產品使用
用戶在向迅游科技客戶服務中心反饋所遇到的問題(客戶端異常、加速不成功、加速效果不理想、加速后無法進入游戲等)后,迅游將安排技術人員遠程核實情況,確認系迅游產品問題,無法處理可申請退款。不接受遠程,無法定位問題,將視為非迅游產品問題而無法退款。

2、已支持游戲下線
迅游所支持加速的游戲,由于各種原因被取消加速支持后,針對加速該款游戲的用戶,從取消之日起前10日內,有正常加速該游戲的記錄,可提供退款。

3、游戲官方問題
由于游戲方面的更新/調整,造成無法進入游戲、效果不好、掉線等等原因,技術人員確認后,將視具體情況和用戶協商處理方式。

4、自動續費
自動續費是由用戶簽約后才會開通,如不需要可以隨時取消。對于忘記扣費日而未提前取消的情況,單賬號可免費提供一次自動續費退款服務。請在續費扣費后三日內聯系在線客服,且續費扣費后無使用記錄可退款。

退款核算

1. 活動卡\激活碼\口令等各種形式兌換的服務時長,不予以退款。
2. 附加贈送服務(如:網吧特權、手游加速)等,如出現變更,不作為迅游退款依據。
3. 參與促銷活動所獲贈獎品,如為迅游時長則直接扣除,其它獎品將按市面價值等額扣除。
4. 包季、包年購買時享受的折扣或優惠,由于并未完成包季包年使用,因此退款將按包月標準核算。
5. 確認為迅游產品問題的退款,將從用戶首次反饋該問題時核算剩余服務時長。
6. 退款申請審核通過后,將通知用戶退款金額,用戶確認后即會扣除剩余服務時長。

退款周期

退款申請審核通過后,迅游客服中心將會和用戶確認退款金額和退款方式,確認無誤后,由于受支付平臺或銀行的不可控因素,正常情況下,退款將在3-10個工作日完成。

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